12joker Dasar Privasi
Dokumen ini menerangkan cara 12joker mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak anda dan komitmen kami terhadap privasi data.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi terdahulu.
Maklumat yang Kami Kumpul
12joker mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan disesuaikan untuk pengguna Malaysia. Berikut adalah jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama pengguna, alamat e-mel, kata laluan dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, mengurus akaun dan memastikan hanya pengguna yang layak (berumur 18 tahun ke atas) mengakses platform.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP dan resolusi skrin. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan paparan platform pada peranti anda dan mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa.
Maklumat Pembayaran
Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menyimpan rekod transaksi termasuk jumlah deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (seperti FPX atau TNG eWallet) dan tarikh transaksi. Nombor kad penuh atau butiran akaun bank tidak disimpan oleh 12joker — pemprosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah.
Tujuan Penggunaan Maklumat & Kuki
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menguruskan dan mengesahkan akaun pengguna serta memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
- Memastikan keselamatan platform dengan mengesan aktiviti yang mencurigakan atau percubaan penipuan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
- Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
Kuki & Penjejakan
12joker menggunakan kuki (cookies) untuk menyimpan pilihan sesi log masuk, mengingati tetapan bahasa dan menganalisis corak trafik secara agregat. Kuki analitik digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform tanpa mengenal pasti individu secara peribadi. Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan & Keselamatan
Data peribadi pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. 12joker melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman.
Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan kewangan. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
12joker tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan terhad iaitu: (a) dengan penyedia perkhidmatan pembayaran bertauliah yang memproses transaksi RM; (b) dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu dalam pengendalian platform; dan (c) apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna 12joker yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam akaun anda, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan profil atau dengan menghubungi pasukan sokongan.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi undang-undang kewangan Malaysia. Data yang dikaitkan dengan siasatan penipuan aktif tidak boleh dipadam sehingga siasatan selesai.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Kemaskini Dasar Privasi
12joker berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, keperluan perniagaan atau amalan industri terkini. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notis yang diterbitkan di laman web rasmi sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemaskini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Hubungi Pasukan Perlindungan Data
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 12joker, sila hubungi kami melalui e-mel: [email protected]. Sertakan nama pengguna akaun dan penerangan terperinci mengenai permintaan anda. Kami berkomited untuk memberi maklum balas dalam masa yang munasabah.
Untuk soalan umum tentang cara menggunakan platform atau isu teknikal, sila rujuk bahagian Soalan Lazim yang mengandungi maklumat terperinci untuk pengguna Malaysia. Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Data Anda Terlindung, Platform Anda Menanti
Dengan komitmen penuh terhadap privasi dan keselamatan data, 12joker sedia menjadi platform hiburan dan pertaruhan sukan pilihan anda di Malaysia.